一、全生命周期技術服務內容

前期設計與選型階段

專業技術人員結合現場實際工況、介質特性、溫度壓力、管路布局等條件，提供一對一選型方案。

同時開展流體工況模擬、水力匹配分析，根據腐蝕、磨損、高溫高壓等不同工況完成材質搭配建議，配套出具合規性技術說明，從源頭規避選型不當、工況不匹配等問題，確保泵組完全契合現場工藝要求。

安裝與調試階段

設備到貨后，可安排專業工程師抵達現場，全程指導設備就位、基礎找平、管路對接、聯軸器對中等安裝作業。

安裝完成后配合完成整機檢查、空載試運轉、帶負荷性能測試，逐項核驗流量、揚程、振動、噪音、密封狀態等關鍵指標，同步講解安裝注意事項與基礎管路優化要點，保障設備一次性投產達標。

日常運行與預防性維保

根據設備運行工況、使用年限以及現場管理制度，定制專屬預防性維護方案。

服務團隊定期上門開展現場巡檢，檢查泵體運行狀態、軸承溫度、密封工況、油位油質、緊固件緊固情況等，及時排查潛在隱患。

同時指導現場運維人員規范操作，梳理日常巡檢要點，有效降低非計劃停機概率，延長設備整體使用壽命。

故障應急處理

設立全天候應急服務通道，接到故障報修后快速響應。可先通過遠程方式協助現場人員排查問題、臨時處置，無法遠程解決時即刻派遣工程師趕赴現場開展搶修作業。

故障處理完成后，出具完整故障分析報告，說明問題成因、整改方案以及后續防范措施，避免同類問題反復出現。

設備升級與改造服務

針對運行年限較長、能效偏低或是工況發生變更的在用泵組，提供專項升級改造服務。

可對內部葉輪、耐磨環、軸系等核心部件進行優化升級，也可根據新版行業標準更新密封系統、潤滑系統，或是搭配變頻控制系統實現節能改造，在不改動主體結構的前提下，提升設備運行效率與綜合性能。

老舊設備評估與更換

二、專項技術支持能力

API 標準合規技術支持

可為全系 API 泵提供標準符合性驗證服務，配套完整的標準認證資料、圖紙文件與檢測報告。

針對軸封系統，按照 API 682 規范提供機械密封選型、沖洗方案搭配以及安裝使用指導，解決高溫、易燃、有毒介質的密封難題。

同時根據介質腐蝕等級，完成泵體、葉輪、泵軸等部件的材質合規性評估，適配強腐蝕、高磨損等嚴苛工況。

流體分析與精密故障診斷

運用 CFD 流體仿真技術，針對現場出現的氣蝕、流量不足、管路共振、水力不平衡等問題做專項分析，給出結構優化與管路調整方案。

依托振動檢測、溫度監測、軸承狀態分析等專業手段，開展轉子動力學檢測、密封失效分析、整機運行狀態評估，精準定位故障根源，提供系統化解決方案。

大修與部件修復服務

可承接整機返廠大修以及現場局部修復業務。返廠大修包含轉子校正、泵體翻新、軸承整套更換、密封系統換新、整機性能復測等工序，修復后性能恢復至出廠標準。

現場可采用激光熔覆、熱噴涂、在線動平衡等工藝，對磨損部件、變形部件進行快速修復，最大程度縮短停機時長。

三、國內服務網絡與聯絡方式

荏原機械淄博廠區主要覆蓋華北、華東區域，具備 API 石化泵整機制造、設備大修、實操技術培訓等能力；

嘉利特荏原位于浙江瑞安，全權負責全國 API 系列泵的技術對接、定制化設計與配套服務；荏原機械上海分公司面向華東、華南地區，承接日常技術咨詢、上門現場服務以及原廠備件調配工作。

面向所有 API 石化泵用戶開通二十四小時全國統一服務熱線，隨時接收報修、技術咨詢與服務申請。

同時設有專屬技術咨詢郵箱，可接收圖紙資料、工況參數、問題描述等文件，線上技術平臺也可在線提交服務工單，提交后工作人員會在兩小時內完成對接響應。

四、原廠備件供應

建立完善的原廠備件庫存體系，常用易損件、核心部件均有常備庫存，包含機械密封、各類軸承、耐磨環、軸套、密封墊片、潤滑油品、聯軸器配件等。

所有備件均為原廠配套產品，保證尺寸、材質、性能與原設備完全一致，供貨周期穩定，同時提供備件選型、更換安裝指導，避免因使用非配套部件引發設備故障。

五、技術培訓服務

面向現場操作、運維、管理等不同崗位人員提供定制化技術培訓，分為現場上門培訓與集中式專項培訓兩種形式。

培訓內容涵蓋設備結構原理、標準操作流程、日常巡檢規范、常規易損件更換、常見故障判斷與基礎處置、API 相關行業標準解讀等內容，幫助現場人員熟練掌握設備運維技能，提升自主處置問題的能力。

六、配套技術資料支持

設備交付時隨機提供全套原廠技術資料，包含使用說明書、安裝手冊、爆炸圖、外形尺寸圖、性能曲線、銘牌參數表等。

后續可根據用戶需求，補充提供 CAD 圖紙、零部件清單、標準試驗報告、材質證明等文件，方便現場設備建檔、檢修以及工程改造使用。